기업 구매 상담

기업 고객님, 안녕하세요?

그라운드플랜입니다. 

그라운드플랜 브랜드에 관심을 보여주셔서 감사하며, 빠르게 응대해 드리겠습니다. 

아래 양식에 맞춰 기업 구매 요청사항을 기재해시면 순차적으로 확인하여 메일로 진행 상황을 안내해드리겠습니다. 

- 이메일 :

- 연락처 :

- 성함 :

- 구매 제품 및 수량 :

- 구매 목적(사용처) :

추가 문의 및 요청 사항

:

그라운드플랜을 사랑해주시는 기업 고객님, 애정 어린 관심에 감사드립니다. 

 groundplan2@gmail.com

교환 / 반품

카카오톡 1:1 상담, Q&A 게시판으로 교환 또는 반품 신청을 해주시기 바랍니다. (미 접수 시 처리 지연)

배송비는 입금을 원칙으로 하며, (주)바리엔유 그라운드플랜으로 주문자명 또는 수령자명과 동일하게 입금해주시길 바랍니다.

기업 : 035.100706.01.036

우체국택배 이용시 앱 또는 대표번호 (1588-1300)를 통해 직접 반품 접수 후 왕복 배송비용 6,000원을 입금 후 ‘착불’로 보내주시기 바랍니다.

타 택배사 이용 시 3,000원 입금 후 ‘선불’로 보내주시기 바랍니다.

도서, 산간지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수도 있습니다.

반품문의

교환/ 반품 가능 여부 기준

교환 / 반품이 불가능한 경우

수령 후 7일 이상 경과한 경우

상품을 개봉하여 재화 가치가 떨어진 경우

주문 상품과 함께 제공된 사은품을 일부 사용하거나 분실한 경우

고객 부주의로 인한 상품 파손 또는 하자가 발생된 경우

구매처가 불분명한 경우

교환 / 반품 배송비 안내

단순 변심 교환 / 반품일 경우, 소비자 부담금 6,000원

부분 반품일 경우, 최종결제 금액에 따라 3,000원 혹은 6,000원 부담 (무료배송 기준금액 50,000원)

불량 / 파손 / 트러블로 인한 반품일 경우, 그라운드플랜 배송비 전액 부담.

더 상세한 교환 / 반품 안내는 카카오톡 1:1 상담, Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

교환 및 반품 주소지

인천광역시 서구 서곶로 318 서인천 우체국 소포실 그라운드플랜 (22713)

환불

반품된 제품 확인 후 결제하신 방법에 따라 즉시 환불 처리를 도와드리겠습니다.

무통장 입금 : 영업일 기준 2 ~ 5일

신용카드 : 영업일 기준 5 ~ 8일 (단, 신용카드사의 정책에 따라 상이할 수 있습니다.)

단순 변심에 의한 환불 시 초기 배송비를 포함한 반품 배송비 3,000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.

(부분 환불의 경우 반품 배송비 3,000원을 제외한 금액으로 환불됩니다.)

트러블 발생 시 환불

개인의 피부 타입 및 상태에 따라 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 증의 유무는 차이가 있습니다.

지속적으로 불편함을 느끼신다면 사용을 중지하시는 것을 권장합니다.

다만, 평소 사용 중 갑자기 증상이 발생한다면 며칠간 사용을 중단하고 다시 사용하시길 바라며, 그래도 같은 증상이 있다면 전문의와 상의 후 사용하시길 바랍니다.

전문의와 상의 후 재사용 시에도 (팔꿈치나 목주변 패치 테스트를 통해 먼저 소량 사용 후) 피부에 맞지 않는다면 트러블과 관련한 소비자 분쟁 해결 기준에 의해 반품 처리를 해드리고 있습니다.

자사 제품 사용으로 인해 트러블이 발생되었다는 인과관계를 증빙할 수 있는 피부과 진단서(소견서), 진료 영수증, 통장사본을 <groundplan.cosmetic@gmail.com>로 보내주시면 확인 후 환불 및 반품 처리가 가능합니다.

유의사항

제반 비용은 고객님의 부담입니다.

제품 내용물은 2/3 이상 남아 있어야 합니다.

상품 수령일로부터 20일이 지나면 불가합니다.

증빙자료는 [그라운드플랜 메일]로 발송해 주시길 바랍니다.

환불 시 적립금과 쿠폰

사용하신 적립금과 쿠폰은 복원해 드립니다.

배송방식

우체국택배

배송 지역

전국 (일부 지역 제외)

배송비

배송비 3,000원, 5만원 이상 구매 시 무료배송

배송기간

오후 1시 전 주문 건은 당일 배송되며, 1시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.

(금요일 오후 1시 이후부터 월요일 오후 1시 이전 건은 월요일 배송 / 공휴일 제외)

배송 완료까지 영업일 기준 2 ~5일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

묶음배송

당일 주문 건(오후 1시 이전)에 한하여 추가 주문과 함께 묶음 배송 처리가 가능합니다.

주문과 결제를 마친 후 운송장 업무가 마감되기 전(오후 1시 이전) 카카오톡 1:1 상담 or Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

묶음 배송 시 사은품은 1개 지급됩니다. (중복 지급 불가)

배송지연

고객님이 결제해 주신 후 즉시 준비에 들어가지만 부득이하게 주문량이 폭주할 경우 배송이 늦어지는 경우가 있습니다.

이와 같은 경우 고객님께 배송 지연 안내를 별도로 도와드리고 있습니다.

배송조회

제품이 출고되어 우체국 택배 집하 대리점에 도착하는 과정에도 배송단계가 ‘배송 중’ 상태로 확인 가능합니다.

배송 추적의 경우, 출고된 제품이 우체국 택배 대리점 집하 및 전 지역 물류 허브로 이동 완료 시에 확인이 가능합니다.

출고일 오후 10시 이후부터 정확한 이동 경로 확인이 가능하며, 간혹 전산시스템 오류 시 익일 오전부터 위치 확인이 가능하니 이점 참고 부탁드립니다.

배송 추적 안내

마이페이지 > 주문 내역 조회에서 [배송 중] 상태로 확인되면 배송 추적이 가능합니다.

주문 내역 조회하기 (->클릭)

해외 배송

해외 배송을 원하시는 경우, 카카오톡 1:1 상담, Q&A 게시판으로 문의 하시기 바랍니다.

요청 시 아래의 정보를 기재 부탁드립니다.

1. 성함

2. 연락처

3. 희망 주문제품

4. 희망 배송국가

5. 배송 주소지

확인 후 해외 배송 진행을 도와드리고 있습니다.

제품 사용 방법

제품별 상세페이지에서 올바른 사용법을 확인하실 수 있습니다.

제품 보관 방법

모든 제품은 상온 보관을 추천드리며 일반 냉장고에서의 보관은 피하는 것이 좋습니다.

잦은 온도 변화는 제형이 분리되는 현상 등의 우려가 있으니 참고 부탁드립니다.

(보관법은 용기의 재질과 상관없이 모든 품목에 한함)

제품 사용 기한

제품의 사용 기한은 상품 내 별도로 표기되어 있으며, 개봉 후 12개월 안에 사용하시길 권장합니다.

사용 권장 피부 타입

모든 피부 타입에 사용이 가능하며, 피부 컨디션에 맞춰서 사용하시길 바랍니다.

보다 자세한 내용은 제품 상세페이지의 설명을 참고 부탁드립니다.

아토피나 여드름이 심한 경우 사용해도 되나요?

붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 사용을 멈추고, 전문의와 상담하여야 합니다.

상처가 아물고 염증이 가라앉아 호전된 상태에서 그라운드플랜 제품을 사용할 경우 피부 수분 공급, 진정, 피부 건조에 기인한 가려움증 완화에 도움을 줍니다.

영유아, 임산부, 민감한 피부에 사용해도 괜찮은가요?

그라운드플랜의 모든 제품은 사용 가능한 성분으로 만들어졌으나

특정 성분에 개인차가 있을 수 있으니 팔이나 귀 뒤에 패치테스트 후 사용해 보거나 전문의와 상의한 후 사용하시길 권장합니다.

남녀 구분 없이 사용 가능한가요?

그라운드플랜의 모든 제품은 남녀 구분 없이 공용으로 사용 가능하며, 피부 상태에 따라 사용감은 다를 수 있기 때문에 피부 타입에 맞춰서 제품을 선택하는 것을 권장합니다.

사용 후 따가움을 느꼈습니다. 사용해도 괜찮은 건가요?

그라운드플랜의 모든 제품은 사용 가능한 성분으로 만들어졌으나 특정 성분에 개인차가 있을 수 있으니 지속적으로 불편함을 느끼신다면 일시적으로 사용을 중단하고 전문의와 상담 후 사용하시길 권장합니다.

리날룰이 알레르기 유발 성분인 걸로 알고 있는데 사용해도 괜찮은 건가요?

리날룰은 천연 오일을 추출할 때 식물에서 자연스럽게 나오는 성분입니다.

자연에서 얻어지는 에센셜 오일은 대부분 알레르기 성분을 보함하고 있으며, 제품에 사용된 라벤더 오일은 극소량 함유하여 사용에는 이상이 없지만 피부 컨디션에 따라 다르게 반응할 수 있으니 팔이나 귀 뒤의 피부에 발라서 패치테스트 후 사용해 보시거나 전문의와 상담 후 사용하시길 바랍니다.

방부제

그라운드플랜은 자연 친화적 성분을 지향하며 유해 성분, 화학성분을 배제하려고 노력합니다.

방부제의 경우 미생물에 의한 제품 변질을 막기 위해 천연 방부제를 사용하거나 최소화하고 있습니다.

인공향료

그라운드플랜은 인공향료 사용을 지양하며 인공향료 대신 에센셜 오일을 사용하고 있습니다.

에센셜 오일 특성상 원료 고유의 향취가 발생하거나 제품마다 미세한 향취 차이가 날 수 있으나 제품에 이상이 있는 것이 아니니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

(에센셜 오일의 사용은 기초 품목에 한함)

동물실험을 하나요?

그라운드플랜의 모든 제품은 동물실험을 하지 않습니다.

제품이 출시되기 전 연구개발팀(Research and Development Team)에서 원료 및 제품의 안전성에 대하여 충분히 검토하며 만들어집니다.

용기에 보이는 작은 점은 무엇인가요?

용기에 보이는 작은 점은 용기가 가공되는 과정에서 생성된 흑점으로 유해 물질이 포함되어 있지 않으니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

트러블 발생 시 환불이 가능한가요?

자사 제품 사용으로 인해 트러블이 발생되었다는 인과관계를 증빙할 수 있는 피부과 진단서(소견서), 진료 영수증, 통장사본을 <groundplan.cosmetic@gmail.com>로 보내주시면 확인 후 환불 및 반품 처리가 가능합니다.

주문취소

'결제완료' 전까지 주문취소가 가능하며, '상품준비중' 상태일 경우 이미 송장이 출력된 상태로 주문취소가 불가능합니다.

‘결제완료’ 단계에서 주문건을 변경 또는 취소하실 경우 그라운드플랜 홈페이지 Q&A 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

추가주문

결제 후 추가 주문을 원하실 경우 주문취소 후, 추가하실 제품과 함께 재구매하는 방법, 문의 후 추가 구매 제품에 대한 금액을 무통장 입금해주시는 방법이 있습니다.

결제방법

신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 중에 선택하실 수 있습니다.

주문 시 신용카드 결제와 무통장 입금/실시간 계좌이체 중 한가지를 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시기 바랍니다.

입금확인

고객님의 무통장 입금내역 확인은 매일 오후 2시경 진행되며, 오후 2시 이전까지 입금해 주신 내역에 한하여 입금 당일에 발송됩니다.

주문 당시에 작성한 입금자명과 실제 입금자가 다를 경우에는 입금 확인이 지연될 수 있으니 이러한 경우에는 고객센터로 반드시 연락하여 주시기 바랍니다.

현금영수증

실시간 계좌이체, 가상계좌로 결제 시, 주문/결제 상세페이지에서 현금영수증 신청을 하실 수 있습니다.

현금영수증 신청은 입금 확인일로부터 30일 이내 신청 가능합니다.

비회원주문

그라운드플랜 공식 온라인 몰에서는 회원가입 없이 빠르게 제품을 구매하실 수 있도록 비회원 구매 서비스를 제공하고 있습니다.

단, 비회원 구매 시에는 할인, 쿠폰 등 온라인 몰 회원 혜택은 제공 받으실 수 없습니다.

신규 가입 혜택

회원가입 시 적립금 3,000원

드림팩 지급 → 멤버십 안내 확인

회원 혜택

회원 등업 서비스 제공

매월 베스트 후기 선정, 제품 제공

등급별 혜택

SEED (신규가입 ~ 10만원 구매고객) : 상시 1%적립, 생일쿠폰 2,000원

BUD (10만원 ~ 30만원 구매고객) : 상시 1%적립, 3%할인, 생일쿠폰 5,000원

LEAF (30만원 ~ 50만원 구매고객) : 상시 1%적립, 4%할인, 생일쿠폰 10,000원

TREE (50만원 ~ 100만원 구매고객) : 상시 1%적립, 5%할인, 생일쿠폰 20,000원, 상시 무료배송

FOREST (100만원 이상 구매고객) : 상시 1%적립, 7%할인, 생일쿠폰 30,000원, 상시 무료배송

멤버십

빠른 별점 후기 300점, 텍스트 후기 500점, 설문 후기 500점, 포토후기 1,000점 적립

베스트 후기 선정, 제품 제공

비회원 주문 시 혜택 적용이 어려운 점 참고 부탁 드립니다.

쿠폰

생일 쿠폰 : 생일 3일 전 할인 쿠폰 지급, 발급일로부터 2주 이내 사용 가능

생일 쿠폰은 최소 결제금액 1만원 이상 사용 가능하며, 결제 금액이 해당 쿠폰의 할인 금액보다 미만일 경우 사용 불가합니다.

쿠폰 선택에서 보유 쿠폰 내역 확인 후 사용 가능한 쿠폰을 선택하여 확인 버튼을 누르면 쿠폰이 적용됩니다.

적립금과 함께 중복 사용 가능하며, 쿠폰은 주문서당 1개 쿠폰만 사용 가능합니다.

적립금

적립금은 제품 구매 시 회원 등급별로 상이하게 적립됩니다.

이외에 이벤트 참여, 리뷰 작성 등에 따라 적립금을 드립니다.

적립금은 현금처럼 사용이 가능하며, 제품 환불 시 사용하신 적립금과 쿠폰은 복원해 드립니다.

상품을 수령하시면 수령일로부터 3일 이내에 자동으로 수취 확인(배송 완료)이 되어 구매 적립금 1%가 자동으로 지급됩니다.

배송 완료로 자동처리가 되지 않아 적립금 지급이 지연되는 경우는 카카오톡 1:1 상담 Q&A 게시판으로 요청 부탁드립니다.

적립금 대상이 아닌 경우등급변경 

상품 금액이 10,000원 이하일 경우, 상품 구매일이 90일 지난 경우, 비회원으로 후기를 작성한 경우, 쇼핑백, 선물 박스에 대한 후기를 작성한 경우에 해당됩니다.

등급 변경  

등급은 매월 5일이 변경일 입니다.

등급 변경 기준 누적데이터 기간은 3년 입니다.

예를 들어 23년 8월 5일이 등급 변경일이면,

누적데이터 기간은 2020-08-05 ~ 2023-08-04 까지 입니다.

유의사항

동일 상품 시 수량, 색상, 용량에 관계없이 1회에 한하여 적립금이 지급됩니다.

중복 사진, 중복내용은 주문 건당 한 번만 지급됩니다.

기호, 초성, 동일 문구 입력은 유효 글자 수에서 제외됩니다. 적립금은 그라운드플랜 적립금으로 지급되며,

반품이나 환불 시에는 지급 적립금 차감되며 1년 후 자동 소멸됩니다.

회원이 직접 작성한 리뷰 게시물 및 사진에 대한 저작권은 (주)바리엔유에 있으며, 

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회원정보 변경

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회원가입 시 개인 정보 보호

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또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적 / 시스템적 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.